最新更新： 2025年 5月19 日
深圳航空有限责任公司 （以下简称“ 深 航”或“我们”） 深知儿童个人信息作为法律规定的敏感个人信息的重要性，并会尽全力保护儿童个人信息的安全。为了更好地保护儿童个人信息，除 《 深圳航空有限责任公司隐私通知 》（以下简称“ 《 深 航隐私 通知 》 ”） 以外，我们希望通过《儿童个人信息保护规则》（以下简称“本规则”）说明我们会如何收集、存储、使用、提供及保护儿童个人信息，并说明儿童及其监护人所享有的权利。
特别注意： 您作为儿童的父母或其他监护人（以下统称为“监护人”），请您协助我们共同保护儿童的个人信息和隐私安全，在您或者所监护的儿童使用 深 航的产品与/或服务前，请务必仔细阅读本规则。当您充分理解并确认同意本规则后开始使用或者允许儿童使用 深 航的产品与/或服务。 如您或者儿童已经使用/继续使用 深航 的产品与/或服务、提交个人信息时，即视为同意我们按照本规则来收集、存储、使用、提供和保护儿童个人信息。如您拒绝本规则，请您及/或您的孩子立即停止操作 并及时通知我们 ，但 您及/或 您的孩子可能无法继续使用 深 航 与儿童个人信息相关 的产品与/或服务。 如果您发现我们在未获您同意的情况下收集了儿童的个人信息，可通过本规则 提供的联络 方式与我们联系，我们会删除相关数据。如果我们发现自己在未实 现获得可证实的父母或监护人的同意的情况下收集了儿童的个人信息，也 会 删除。
任何儿童使用 深 航的产品或服务都应事先取得监护人的同意。 如果您是儿童，请务必通知您的监护人共同阅读本规则，并在您使用我们的产品及服务、提交个人信息之前，寻求您的监护人的同意和指导。
本规则为在《 深 航隐私 通知 》基础上制定的特别规则，与《 深 航隐私 通知 》如有不一致之处，以本规则为准；本规则未载明之处，则参照适用《 深 航隐私 通知 》。
本规则仅适用于 在中国 未满十四周岁 或在其他司法管辖区内属于儿童 、不能单独决定和授权我们处理其个人信息的未成年人。 对于不属于儿童 的未成年人，以及我们无法判断是否为儿童的个人信息，将适用 《 深 航隐私 通知 》 的内容进行处理和保护。
本规则中的“儿童”是指 在中国 不满十四周岁的未成年人 或 在其他司法管辖区内 被认定为 儿童 的未成年人 （比如 在 欧盟境内， 16周岁以下的 未成年人 属于 儿童） 。
为更好地向儿童提供服务，也为了我们自身的风险防控，以及保护各方合法权益，您同意并授权我们依据如下情形收集、使用儿童的个人信息，我们将结合具体服务说明需要您同意我们收集的信息类型与用途以及拒绝同意的后果。
1、 为儿童提供订座购票服务
为了完成儿童的订座购票，我们可能会收集：姓名、性别、国籍、 生日、 证件类型、证件号码、证件有效期、证件签发国。
2、 为儿童提供旅客及行李运输服务
在机场办理登记手续时，我们需查验儿童的有效身份证件，确认与您购票时使用的信息是否相同。
如您选择使用我们提供的自助值机服务，则需要您提前登录您的账户或在非登录状态下提供您和儿童的票号或预定机票时的证件号码，以及儿童的姓名进行自助值机。在值机过程中，我们可能会需要您提供或核实儿童的证件信息，包括：姓名、性别、国籍、 出生日期、 证件号码、证件有效期、证件签发国。
此外，在航空运输过程中，如出现儿童的行李丢失或延迟到达的情形，我们可能会需要儿童提供联系信息以便后续为其送达行李等，该等联系信息包括儿童 监护人的姓名、 联系电话、目的地联系地址为履行前述行李处理事宜的相关必要信息，您对此知悉并确认同意向我们提供该等信息。
3、 为儿童提供会员服务
儿童经监护人同意并与监护人的“ 凤凰知音 ”会员绑定后，即可成为“知音宝贝”会员。为了完成“知音宝贝”会员注册，我们需要收集儿童的以下个人信息：姓名、证件号码、 联系方式。
4、为儿童提供深粉服务
儿童经监护人同意并与监护人的深粉账号绑定后，即可注册成为深粉。 我们需要收集儿童的姓名、证件号码、性别、出生日期、手机 号码、电子邮箱，用于深粉注册和为儿童提供深粉相关服务。
5、 为儿童完成“无成人陪伴儿童”服务申请
为了完成“无成人陪伴儿童”服务申请，我们需要收集儿童的以下信息：姓名、 证件号、 年龄、 联系方式 。
6、 验证监护关系
为确认您与儿童之间的监护关系，我们可能还会收集您和儿童的身份信息（包括身份证件、 户口簿、出生证 ）、联系方式（包括手机号码、电子邮箱）、地址以及为判断监护关系所需的其他信息。
如您不提供前述信息， 您及/或 儿童可能无法使用 深 航提供的 与儿童个人信息 相关 的 服务。
如您和儿童选择使用《 深 航隐私 通知 》所涵盖的其他服务，我们可能会收集的个人信息类型及适用规则请见《 深 航隐私 通知 》。此外，我们提供的与儿童有关的服务是不断更新和发展的，如您和儿童选择使用《 深 航隐私 通知 》及本规则当中尚未涵盖的其他服务，基于该服务我们需要收集儿童信息的，我们会通过页面提示、交互流程、协议约定等方式另行说明信息收集的范围、目的与用途，并征得您的同意。
7 、 征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，以下情形中收集儿童的信息无需征得您或儿童其他监护人的授权同意 ：
• 与我们履行法律法规规定的义务相关的；
• 与国家安全、国防安全、公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
• 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
• 出于维护儿童的生命、财产等重大合法权益但又很难得到监护人同意的；
• 所收集的信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
• 从合法公开披露的信息中收集信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
• 为与您或您监护的儿童签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
• 法律法规规定的其他情形。
我们严格遵守法律法规的规定，按照本规则所述目的使用儿童的个人信息，以提供、优化 深航 的产品与/或服务以及保障儿童的隐私安全。
如我们拟将儿童个人信息用于本规则未载明的其他目的或额外收集未提述的儿童个人信息，我们会另行征得监护人的同意。
我们保证 不对儿童进行画像或向其发送促销推广信息，或利用其个人信息诱导其开展与其年龄和责任能力不符的活动。
1、 一般情况下，我们在中国境内收集的个人信息（包括儿童个人信息）将存储于中国境内。但是，如涉及跨境业务，我们确需向境外机构传输我们于境内收集的相关个人信息（包括儿童个人信息）的，我们会根据生效并适用法律法规的规定和相关监管部门的要求，确保 对个人信息（包括儿童个人信息）提供充分的保护。
2、 一般情况下，我们仅会在为本规则所述目的所必需的期限内和法律法规要求的期限内存储儿童的个人信息。超出前述期限后，我们会按照法律法规的要求对儿童个人信息进行删除或者匿名化处理。
3、 如我们终止服务或运营，我们将及时停止继续收集儿童个人信息的活动，同时会遵守相关法律法规要求提前向监护人通知，并在终止服务或运营后对儿童的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规或监管部门另有规定的除外。
4、 为了保障儿童的隐私安全，我们会在现有技术水平下采取合理必要的措施来保护儿童的个人信息，包括但不限于采取物理防护、 加密或其他必要的 安全技术、管理制度等措施来降低丢失、误用、非授权访问、披露和更改的风险等。 我们始终遵循最小授权原则，严格限制可以接触儿童个人信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，不得随意访问、使用儿童个人信息，除做好访问记录外，采取技术措施，避免违法复制、下载儿童个人信息。
5 、 若 发生儿童个人信息泄露、损毁、丢失等信息安全事件时，我们会立即启动应急预案。我们将按照法律法规的要求，及时通过站内信 、 您 及 / 或儿童 预留的联系方式等向儿童及其监护人告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的应急响应及其他有关处置措施、 您及 儿童可自主防范和降低风险的要求、对 您及 儿童 的 补救措施等。若难以逐一告知个人信息主体时，我们将采取合理、有效的方式发布相关警示信息。同时，我们还将按照监管部门要求， 主动上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
关于 深 航 保护、 存储个人信息及个人信息跨境转移的通用条款，请见《 深 航隐私 通知 》第 六 部分“我们将如何 保护和存 储您的个人信息”及第 八 部分“您的个人信息将如何在全球范围内 传输 ”。
1、 撤回同意
您有权要求撤回对我们处理儿童个人信息的同意，您可以通过本规则提供的联络方式联系我们撤回，我们将按照有关法律规定进行处理，但在同意被正式撤回之前我们处理儿童个人信息的合法性不受影响。 请您知悉：一旦您撤回同意， 您及/或 儿童可能无法继续使用我们提供的 与儿童个人信息相关的 产品与/或服务。
2、 儿童个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除或注销
为了您或儿童在使用我们的产品及服务期间可以更加便捷地访问和管理儿童的个人信息，同时保障相关个人信息主体权利，您和儿童可以按照《 深 航隐私 通知 》第 九 部分“您的个人信息 保护 权利”的指引进行操作，或可直接通过本规则的联系方式与我们联系。
如我们的产品与/或服务停止运营，我们将根据相关法律法规的规定，立即停止收集、使用儿童个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对所涉儿童个人信息进行删除或匿名化处理。
3、 个人信息可携带权
如您请求将儿童的个人信息在符合国家网信部门规定条件的情 况下转移至指定的个人信息处理者的，请通过本规则提供的联络方式与我们联系。
4、 个人信息限制处理、拒绝处理
如您希望限制或拒绝我们处理某一项或某几项儿童个人信息，可通过本规则提供的联络方式与我们联系。但这有可能会导致儿童无法继续使用我们提供的相应产品与/或服务。
请 您 理解，为了保障安全，在响应 您 反馈的问题前，我们可能需要 您提 供相关材料证明 您的 监护人身份。 我们将在收到反馈并验证监护人身份后的 十五个 工作日内妥善处理 您 的请求。
我们仅会在经过您的单独同意或确保我们有法律允许的其他合法性基础后，出于合法、正当、必要、特定、明确的目的对外提供儿童的个人信息。同时，我们将评估向该第三方提供儿童个人信息的合法性、正当性、必要性，以及对儿童权益的影响。如确需委托第三方处理的，我们会根据法律法规的规定采取合规措施，包括但不限于对第三方进行安全评估、与第三方签订数据处理协议等 ，并会监督和要求受委托方 履行如下义务：
1. 按照法律、行政法规的规定和我们的要求处理儿童个人信息；
2. 协助我们回应 您 提出的申请；
3. 采取措施保障信息安全，并在发生儿童个人信息泄露安全事件时，及时向我们反馈；
4. 要求在委托关系解除时及时删除儿童个人信息；
5. 不得转委托；
6. 其他依法应当履行的儿童个人信息保护义务 。
关于 深航 处理个人信息的通用条款，请见《 深 航隐私 通知 》第三部分“ 深航与谁分享、转让、披露 您的个人信息”。
本规则可能会因法律、技术更新、实际情况的变化而发生变更。
但未经您明确同意，我们不会削减您按照本规则所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本规则所做的任何变更。 对于涉及您的权利的重大变更，我们还会提供更为显著的通知，例如在深圳航空App上提供站内信通知或发送邮件告知。 如您和儿童继续使用 深航 提供的产品或服务，即视为同意接受更新后的本规则。
我们设有专门人员监督个人信息保护事宜，将严格按照本规则承担起儿童个人信息保护义务。 如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑，或者希望通过此处来行使您的个人信息保护权利，或者您想要提出任何投诉、建议、意见，请使用以下信息联系我们：
电子邮件：dpo@shenzhenair.com
联系地址：深圳市宝安区航站四路2033号深圳航空基地