里程抵扣现金换购客票须知

 

里程抵扣现金换购客票（以下简称“本客票”）是指会员可以使用里程抵扣客票票价。

一、 销售规则

1、 本客票 适用的航班、舱位、座位数量、里程支付比例会根据旅客预定时间、出发时间、出行人数的不同而有所差别，具体以本平台实时查询显示为准，销售价格以最终支付显示为准。

2、 里程可以抵扣客票票价，不适用于 抵扣升舱费 、改期费、保险、燃油费、机场建设费等款项，不可兑换现金。机票的票面价格显示为实收现金部分的金额，行程单只显示现金支付部分金额。里程支付部分不提供报销凭证。（ 除里程支付以外的银行卡、第三方支付等非里程支付均视为现金支付 ）

3、 适用人群：本客票仅适用于成人旅客和儿童， 团队票、婴儿票、无陪 儿童票 暂不适用 。

4、 适用条 件：使用本客票需满足“航空 奖励首兑资格 ”（ 会员入会即有非航奖励兑 奖 资格，但无航空奖励 兑奖 资格，当您飞行累积至4个定级航段后可再获得航空奖励兑奖资格 ）。

5、 适用渠道： 本客票可在深 航官网 、A PP 、 微信等 官方平台购买，购买后变更或退票需在官方平台办理,且不再适用里程抵扣。

6、 适用航班：深 航国内 航班单程客票（深 航实际 承运，代码共享航班、包机 、国际航线及港澳台航线 不适用），以销售实时查询为准。

7、 里程抵扣的票款不计入票面价格，可能会影响您使用其他服务或产品， 例如机场接送服务，具体以各类服务或产品的规则为准。

二、 退改签规则

1、 自愿退改签

（1）自愿改期：在客票适用期内，如需改期，按照《深航网站散客客票退改签规定》执行，所扣里程不予退还，里程状态不变，仍然为“扣减成功”状态。

（2）自愿退票：在客票适用期内，如需退票，按照《深航网站散客客票退改签规定》执行，所扣里程不予退还，里程状态不变，仍然为“扣减成功”状态。

（3）自愿签转：在客票适用期内，如需签转，按照《深航网站散客客票退改签规定》执行，所扣里程不予退还，里程状态不变，仍然为“扣减成功”状态。

2、 非自愿退改

（1）非自愿改期：非自愿情况本客票视同为付费客票，按付费客票操作，原则遵照深航非自愿处置标准执行

（2）非自愿退票：非自愿情况本客票视同为付费客票，按付费客票操作，处理原则及赔付标准遵照深航相关处置标准执行。若涉及退里程部分，所退还里程的有效期为36个月。

三、 其他使用说明

1、 本客票按客票子舱位代码累积里程及航段。

2、 凤凰知音账户内里程不可透支换购，被冻结、关闭和异常账户不可换购。

3、 本客票不可换购部分特殊服务旅客的客票：V IP 重要旅客、婴儿摇篮、轮椅、担架、宠物运输、孕妇、盲人、聋哑旅客。

4、 里程扣减后因取消订单、未进行后续订单操作或后续订单操作失败等原因，系统会在 1 小时内自动退还里程，请留意账户里程情况。（里程按原有效期退还）如有其他疑问请联系在线客服或致电 95361。