一、产品内容
凡购买深圳航空实际承运的特定舱位机票，并在指定城市出发或到达的旅客，可免费尊享指定城市市区至机场间的专车送机或接机服务。
服务标准：
  • 豪华车—奔驰E系等豪华型轿车；
  • 舒适车—凯美瑞、天籁、比亚迪等舒适型轿车。
二、市区-机场接送产品细则
1、适用客户：
国内航线
适用客户 适用舱位及舱位代码 适用票价 服务标准
所有旅客 公务舱（J/C舱） 无限制 豪华车。在适用城市范围内，可享接机和送机双段服务。
公务舱（D舱） 经济舱全价及以上 豪华车，在适用城市范围内，可享受接机或送机其中一段服务。
“机长教员”徽章旅客 公务舱（Z舱） 经济舱全价及以上 豪华车，在适用城市范围内，可享受接机或送机其中一段服务。
舒适经济舱（G舱）
经济舱（Y舱）		 无限制
“机长”徽章旅客；凤凰知音白金卡、金卡会员旅客；深圳航空集团要客 舒适经济舱（G舱）
经济舱（Y舱）		 无限制 舒适车，在适用城市范围内，可享受接机或送机其中一段服务。
特别提示：1、购买国内公务舱（D舱和Z舱）旅客，最终所支付的票面价格须在经济舱全价及以上方可享受此产品服务。里程兑换、优惠券、代金卡等优惠项目均不计入票面价格。
2、飞行徽章旅客权益请前往深航App/小程序-“飞行徽章挑战赛”活动页面查看。
国际及地区航线
适用客户 适用舱位及舱位代码 服务标准
所有旅客 公务舱（J/C/D/R/Z舱） 豪华车。在适用城市范围内，可享受接机或送机其中一段服务。
“机长教员”徽章旅客 舒适经济舱（G舱）、经济舱（Y/B/M/U/H/Q舱）
“机长”徽章旅客；凤凰知音白金卡、金卡会员旅客；深圳航空集团要客 舒适经济舱（G舱）、经济舱（Y/B/M/U/H/Q舱） 舒适车。在适用城市范围内，可享受接机或送机其中一段服务。
2、适用城市：深圳、广州、沈阳、南京、无锡、西安、南宁、哈尔滨、昆明、大连、北京（限首都机场）、上海（含虹桥和浦东机场）、成都（含双流和天府机场）、重庆、杭州、郑州、合肥、长春、济南、南昌、南通、泉州、珠海、青岛、温州。
3、适用航线：
深圳航空实际承运指定城市始发或到达的国内、国际及地区航班，不包含外航签转航班。
4、服务范围：
   （1）成都（限成都天府）、青岛：豪华车及舒适车—距离机场车程在100公里（含）内免费；其余服务适用城市（含成都双流）：豪华车—距离机场车程60公里（含）内免费，舒适车—距离机场车程50公里（含）内免费。上述服务如超出免费服务里程，费用均须由旅客自行承担（豪华车按人民币8元/公里，舒适车按人民币5元/公里，不足1公里按1公里计算）。费用计算以旅客下单时，深圳航空调取高德系统所获取的实际里程计算为准。
   （2）车程公里数以旅客下单时深圳航空系统验证的为准。
三、产品预订、修改的相关说明
1、预订时限：最迟在航班计划起飞前5小时且用车时间前2小时完成预订。为方便您的出行，敬请尽量提前两天以上预订。机场接送产品目前只支持航班起飞日期前两个月内的服务预订。在上述预订时限范围内，如因所有车辆调度饱和而导致无法预订服务，敬请谅解。
2、预定方式：深圳航空App/微信小程序/支付宝小程序 →“深圳航空易行”→“机场接送”模块，输入相关信息完成验证及预订，或致电客服电话95361。
3、票价说明：单程客票票面价格以行程单上的票价为准，多程客票票面价格以实际分摊至产品适用航段的票价为准（货币单位为人民币）。使用优惠券、里程抵扣、代金卡等优惠政策均会对票面价格产生影响，票面价格不达产品规则要求将无法使用机场接送产品服务。
4、婴儿、儿童、担架、轮椅、无陪老人等特殊旅客客票均不适用此产品。
5、票号非479开头的深圳航空实际承运航班暂不支持在线预订；涉及国际航线的国内中转联程航班，均不支持在线预订。请致电95361咨询。
6、如需修改用车信息，请在“我的订单”-“机场接送”模块下，须先取消订单，再重新预订。
7、如您持有接送机券且不符合免费机场接送产品时，可使用接送机券兑换市区接/送机服务。
8、接送机服务不负责订单约定范围之外区域的服务。如旅客临时变更出发地或目的地、增加停靠地点会发生额外费用，旅客需与服务商自行协商，认可服务商的收费标准（收费标准最终解释权属服务商）后由旅客用车时自行支付。
四、关于客票退改签旅客的产品服务规定
1、自愿退票、变更和签转规定
      （1）旅客在自愿退票或签转外航后不再享受产品服务，请及时取消订单。
      （2）旅客在自愿变更后，若变更前未使用产品服务，且变更后的机票信息符合产品规定，仍可享受产品服务；若变更前已使用产品服务，则不论变更后的机票信息是否符合产品规定，均不可再享受产品服务。
      （3）旅客使用产品服务后，客票自愿退票或自愿改签，将从旅客常客里程账户中扣除用车服务相对应的里程：一次豪华车服务按照11000里程抵扣，一次舒适车服务按照7000里程抵扣。
2、非自愿退票、变更和签转规定
      （1）旅客在非自愿退票后，不再享受产品服务，旅客需及时取消订单。
      （2）旅客在非自愿变更和签转后，仍可享受产品服务。
      （3）旅客在非自愿降舱后，如舱位仍符合产品标准，仍可享受产品服务。
3、服务订单取消说明
      如您的客票在航班计划起飞前是“退票(Refund)/作废(Void)/挂起，禁止使用(Suspend)”状态或航班起飞时间12小时前是“改签（Exchanged）”状态，或客票订座已取消或已自愿签转到外航，且订单未取消的情况下，我司有权取消您的服务订单，恕不作另行通知。如您的行程有变动且新客票符合条件的情况下，敬请及时取消原定后再重新下单。
五、其他说明
1、免费里程内服务已包含路桥费、停车费等费用，无需额外付费给司机。
2、关于乘车人数：专车最多乘坐三名乘客，符合产品条件的旅客可最多免费携带两名乘客（含儿童、婴儿）随行（同一地点上车和下车），随行人员无需单独下单。
3、关于携带行李：为了旅客的行车安全，旅客随车可携带3件24寸以下行李或2件24寸以上行李。
4、车辆安排遵照同级车辆安排准则，不可指定品牌。
5、机场接送产品由深圳航空第三方服务商为旅客提供服务。