深圳航空“家庭出行计划”产品介绍

1、产品简介

“家庭出行计划”是一款面向深航客户及签约企业，提供差异化权益与出行服务的产品。

申请人在深圳航空App或微信小程序的“家庭专区”完成实名认证并报名参加“家庭出行计划”后，即可成为户主，户主可添加9名家庭成员，户主与家庭成员均可获得由深圳航空提供的专属出行权益，包括机票优惠券、专享机票折扣、机会升舱、尊鹏阁休息室及深圳深航国际酒店礼遇。

2、权益介绍

通过深圳航空App和微信小程序“家庭专区”完成报名和实名认证的户主与家庭成员，可获得相应权益，详细如下：

（1）基础权益

年满18周岁且具备中华人民共和国居民身份证的户主及家庭成员可获得1张30元机票优惠券。

机票优惠券相关说明如下：

1.机票优惠券：限户主及家庭成员使用，自发放日期起3个月有效。

2.国内境内航班适用。

3.机票优惠券在完成实名认证后3个工作日发放，适用深圳航空App或深圳航空微信小程序订票流程。

（2）邀约享好礼

2025年5月1日至2025年7月31日，户主可通过深圳航空App或微信小程序首页“家庭专区-邀约享好礼”参加活动，点击“⊕”发起邀约，可邀请微信好友报名“家庭出行计划”并成为户主。如分享邀请达到一定人数且被邀请的微信好友成功报名“家庭出行计划”，户主即可相应奖励，成功邀请的人数越多，奖励越丰富。

发展户主数量	奖励（仅限户主本人使用）
≥5人 （任务一）	50元机票优惠券×1
≥15人 （任务二）	舒适经济舱机会升舱券×1
≥25人 （任务三）	尊鹏阁休息室券×1
≥50人 （任务四）	公务舱机会升舱券×1

（1）公务舱机会升舱券：限户主本人使用，候补升至公务舱（多哈、伦敦、巴塞罗那航线不适用），发放日起3个月有效，不限舱位。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券或小程序-我的-我的礼券查看。公务舱机会升舱券通过深圳航空App/微信小程序-深航易行-机会升舱模块升舱时使用，可候补升至公务舱，实际办理结果以办理时为准。

（2）舒适经济舱机会升舱券：限户主本人使用，候补升至舒适经济舱（多哈、伦敦、巴塞罗那航线不适用），发放日起3个月有效，不限舱位。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券或小程序-我的-我的礼券查看。舒适经济舱机会升舱券通过深圳航空App/微信小程序-深航易行-机会升舱模块升舱时使用，可候补升至舒适经济舱，实际办理结果以办理时为准。

（3）尊鹏阁休息室券：限户主本人使用，不限舱位，仅在深圳、无锡、南昌、南京、南宁、沈阳、西安、泉州八地尊鹏阁适用，发放日起3个月有效。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券或小程序-我的-我的礼券查看。使用时，可通过深圳航空App/深圳航空微信小程序-我-我的礼券-点击“立即使用”—进入“尊鹏阁休息室”-点击“立即验证”。

（4）机票优惠券：限户主本人使用，自发放日期起3个月有效，国内境内航班，适用舱位（含子舱位）：J/C/D/Z/R/G/E/Y/B/M/U/H/Q/V/W/S。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券或小程序-我的-我的礼券查看，可通过深圳航空App或深圳航空微信小程序使用。

（3）家庭优享

1、单程特惠

参与“家庭出行计划”，已通过深圳航空App或微信小程序实名认证的户主与家庭成员即可享受在App和微信小程序主订票界面为本人或家庭成员购票“折上折”直减特惠。如户主为深圳航空签约有效期客户，享受更高优惠，直减特惠可与“家庭出行计划”发放的机票优惠券叠加使用。

乘机日期		家庭认证 专享直减	家庭认证且企业认证 专享直减
平日	2025年1月1日至2025年12月31日 （不含春运、五一、暑运、国庆）	10%	15%
暑运	2025年7月6日至2025年8月25日	8%	10%
春运（2025年1月7日至2025年2月17日）、 劳动节（2025年4月29日至2025年5月7日）、 国庆节（2025年9月29日至2025年10月10日）		3%	5%

（1）适用航班：深圳航空实际承运的国内航线航班（不含港澳台地区及国际航班）且票号的航空公司代码为479。

（2）适用航线：479开头深航实际承运的国内航线航班（不含港澳台地区及国际航班）。

（3）适用舱位

J/C/D/R/Z/G/Y/B/M/M1/U/U1/H/H1/Q/Q1/V/V1/W/S/S1/K/P

（4）操作说明

①客票预订路径

深圳航空App/微信小程序-首页-查询预订。

②其他说明

1）年满18周岁及以上的家庭户主及成员，均需完成实名认证。

2）仅支持中华人民共和国居民身份证预订。

3）家庭户主与成员同行，均享受专享价。

4）家庭户主可以为家庭成员（成员年龄需满12周岁）购买机票，户主无需同乘同行。

5）已实名认证的每个家庭成员暂仅支持预订并购买本人机票。

（5）退改签规则

按《深航散客客票退改签规定》执行。如遇航班不正常情况，按《深航运输总条例》相关规定执行。

2、家庭套票

完成企业认证的户主可通过“家庭专区”自行或为家庭成员购买家庭套票。

（1）适用航班：深圳航空实际承运的国内航线航班（不含港澳台地区及国际航班）且票号的航空公司代码为479。

（2）适用航线：479开头深航实际承运的国内航线航班（不含港澳台地区及国际航班）。

（3）适用舱位：T舱。

（4）适用折扣：3.0折。

（5）预订时间：提前5天（不含起飞当天）。

（6）适用日期：

①销售日期：2024年12月9日至2025年12月31日。

②乘机日期：2025年1月1日至2025年12月31日。

（7）不适用日期：

    ①2025年1月7日至2025年2月17日；

②2025年4月29日至2025年5月7日；

③2025年7月6日至2025年8月25日；

④2025年9月29日至2025年10月10日。

（8）适用客票：需预订往返程客票。

（9）里程累积规则：本活动不与其他舱位价格促销活动并行，凤凰知音会员以实际订票舱位累积飞行里程。

（10）适用人群：该产品适用于散客成人及儿童旅客，婴儿、团队及其他特殊旅客不适用。

（11）家庭信息录入调整：如录入信息错误，您可致电95361申请更改，家庭账户内信息仅可修改一次。

（12）操作说明

①客票预订路径

1）深圳航空App/微信小程序-首页-家庭专区。

2）深圳航空微信小程序-我的-权益卡-家庭套票预订。

涉及未使用客票，自愿及非自愿退票，可在线自行操作。②服务说明

1）“家庭套票”预订结果以实际出票情况为准。

2）“家庭套票”已购票旅客可联系在线客服或致电95361咨询。

③退改签规则

1）自愿退改签

A.自愿改期及签转：不允许自愿改期及签转。

B.自愿退票：必须全程退票，不得分段退票，退票时，以票面总额计算退票费；客票部分使用后自愿退票，仅退还未使用航段的民航发展基金和燃油附加费。

C.航班起飞前 4 小时（含）之前退票，收取80%的退票手续费。

D.航班起飞前4小时及起飞后退票，收取90%的退票手续费。

2）非自愿退改签

A.非自愿改期及签转：不允许改期及签转。

B.非自愿退票：客票全部未使用情况下，退还全部已付票款、民航发展基金、燃油附加费；客票部分未使用情况下，退还未使用航段票款（原客票金额的50%）、民航发展基金、燃油附加费。

3）未按顺序使用的客票退票

未按顺序使用的客票不允许退票，仅退还未使用航段的民航发展基金和燃油附加费。

(4）其他说明

户主自行或替家庭成员购买，家庭成员仅自行预订。

（4）额外权益

年满18周岁且具备中华人民共和国居民身份证的户主自建立账户之日起，如飞行次数达到一定频次，且具备一定等级的凤凰知音会员身份，即可获赠相关权益。详细如下：

1.权益一：飞行达标即获住行好礼

户主在90天内飞行次数达标后，可获得额外权益。

（1）等级说明

（2）权益明细

*飞行次数说明：仅统计家庭账户户主购买并乘坐深圳航空实际承运航班飞行次数（剔除票面价格为0元的客票、舱位为N舱的客票以及里程兑换的客票）。

2.权益二：贵宾会员好礼

90天完成挑战后，凤凰知音会员可额外获得机会升舱券、尊鹏阁休息室券。

权益根据户主开户的第90天的最新会员等级发放。举例：户主完成实名认证当天为普卡，第90天的最新等级为银卡，权益按照银卡标准发放，可获得1张尊鹏阁休息室券。

3.权益使用说明

（1）户主在90天内飞行次数达标后，5个工作日内发放权益。

（2）公务舱机会升舱券：限户主及家庭成员使用，候补升至公务舱（多哈、伦敦、巴塞罗那航线不适用），发放日起3个月有效，不限舱位。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。公务舱机会升舱券通过深圳航空App/微信小程序-深航易行-机会升舱模块升舱时使用，可候补升至公务舱，实际办理结果以办理时为准。

（3）舒适经济舱机会升舱券：限户主及家庭成员使用，候补升至舒适经济舱（多哈、伦敦、巴塞罗那航线不适用），发放日起3个月有效，不限舱位。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。舒适经济舱机会升舱券通过深圳航空App/微信小程序-深航易行-机会升舱模块升舱时使用，可候补升至舒适经济舱，实际办理结果以办理时为准。

（4）尊鹏阁休息室券：限户主及家庭成员使用，不限舱位，仅在深圳、无锡、南昌、南京、南宁、沈阳、西安、泉州八地尊鹏阁适用，发放日起3个月有效。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。

（5）机票优惠券：限户主及家庭成员使用，自发放日期起3个月有效，国内境内航班适用。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次，可通过深圳航空App或深圳航空微信小程序使用。

（6）深圳深航国际酒店权益包

1）限户主及家庭成员使用，深圳深航国际酒店适用。户主可通过深圳航空App-我-我的礼券转赠至家庭成员，仅可转赠1次。

2）200元自助晚餐抵扣券，在自助晚餐原价338元（已免除10%服务费）上进行抵扣。抵扣券不适用于除夕夜及大年初一到初八2025年1月28日至2月5日、平安夜2025年12月24日、圣诞夜2025年12月25日、新年前夕夜2025年12月31日 ；使用地点和时间：羽翼阁餐厅（深圳深航国际酒店一层），自助晚餐周四至周日18：00至21:30。使用前请提前24小时致电酒店预订，具体预订结果以羽翼阁餐厅当晚供应情况为准 。

3）至尊房型升级券、亲子航空航天主题培训课程、

亲子房布置券：需提前48小时通过深圳深航国际酒店官网或微信小程序预订住房的前提下使用，以实际预订情况为准。

4）以上权益有效期至2025年12月31日。

3、其他说明

关于修改客户信息的规则。

（1）创建家庭账户后，被添加的家庭成员信息与实名认证信息将在次日生效。

（2）请如实添加家庭成员信息，填写不实信息无法享受“家庭出行计划”相关权益与优惠。

（3）自开户之日起365天内，户主可通过深圳航空App或微信小程序首页“家庭专区/家庭计划-我的家庭-家庭成员-成员管理”调整家庭成员，仅支持修改或删减1次家庭账户中1位家庭成员的信息，受理时间为5个工作日。其中，被删除家庭成员90天内无法再次成为任意家庭账户的家庭成员。

（4）户主若申请注销家庭账户，视作退出“家庭出行计划”且365天内无法再次报名。户主与被添加的家庭成员将无法继续享受“家庭出行计划”相关权益与优惠，受理时间为5个工作日，可通过深圳航空App或微信小程序首页“家庭专区/家庭计划-我的家庭-户主信息-！”申请注销家庭账户，如遇其他问题可联系在线客服或致电95361咨询。

“家庭出行计划”产品的最终解释权归深圳航空所有。