深圳航空里程抵扣现金客票（以下简称"本客票"）是指"凤凰知音"会员使用现金+里程混合支付的客票。
1.本客票适用的航班、舱位、座位数量、里程支付比例会根据旅客预订时间、出发时间、出行人数的不同而有所差别，具体以本平台实时查询显示为准，销售价格以最终支付显示为准。
2.里程可以抵扣客票票价，不适用于抵扣升舱费、改期费、保险、燃油费、机场建设费等款项，不可兑换现金。客票票价包含两部分，一部分为现金支付部分（银行卡、第三方支付等非里程支付均视为现金支付部分），另一部分为里程支付部分。机票的票面价格显示为实收现金部分的金额，行程单只显示现金支付部分金额。里程支付部分不提供报销凭证。
3.适用人群：本客票仅适用于成人旅客和儿童、婴儿。
4.适用条件：需有航空首次兑奖资格，且近5年飞行达到4次（非0累积率）。
5.适用渠道：在深圳航空App、微信小程序、官网(www.shenzhenair.com)购买的客票需在上述渠道变更或退票。
6.适用航班：深航国内航班单程客票(不含港澳台航班、代码共享航班不适用)，以销售实时查询为准。
本客票变更时视同为现金付费客票，执行客票子舱位对应的变更规则，变更手续费计算规则与现金付费客票一致。
1.自愿变更
(1) 收取原客票票价（现金支付部分和里程支付部分总票价）与变更后客票票价的差额；
(2) 按原客票票价计算变更手续费；
(3) 客票变更后再变更按新客票规则执行。
2.不正常航班非自愿变更
➢ 不正常航班客票变更遵照深航非自愿处置标准执行。
本客票退票时视同为现金付费客票，执行客票子舱位对应的退票规则，退票手续费计算规则与现金销售客票一致。
1.自愿退票
(1) 按原票票价（现金支付部分和里程支付部分总票价）为基础计算退票手续费。从原票票价现金支付部分中扣除相应费用，退还其余现金支付部分费用（票价中现金支付部分-退票费用>=0）及里程，里程按原有效期退还，涉及过期里程不予补偿。
(2) 退票时若票价实际支付的现金支付部分不足以抵扣退票相关费用（票价中现金支付部分-退票费用<0），则只退还税费，里程不退还。
(3) 现金支付部分退还至支付时的银行卡账户，里程退还至支付时的凤凰知音会员账户，不支持跨账户退还。
2.不正常航班非自愿退票
不正常航班客票退票遵照深航非自愿处置标准执行。若涉及退里程部分，里程退还有效期为36个月。
1.本客票按客票子舱位代码累积里程及航段。
2.本客票与本平台提供的优惠券、退票券的共用规则，以界面展示内容为准。
3.凤凰知音账户内里程不可透支。无航空首次兑奖资格、近5年飞行未达到4次（非0累积率）、被冻结、关闭和异常账户不适用。