为了给广大旅客提供更加优质便捷的服务，深圳航空有限责任公司（以下简称“深航”）推出网上值机业务。在办理网上值机之前，请仔细阅读以下服务条款。您只有无条件接受以下所有服务条款，才能继续：

1.购买深航电子客票的旅客方可办理网上选座值机，旅客网上选座值机时所使用的姓名和证件号必须和购买电子客票时一致。

2.网上选座值机开通办理的城市航线以手机客户端、微信端、WAP网站公布为准。

3.网上选座值机暂不支持带婴旅客、婴儿、无陪儿童、孕妇、轮椅、军残等特殊旅客办理。

4.网上选座值机暂不支持异地登机、改签、变更过航班和未确定航班的旅客办理。

5.网上选座值机只能选好座位，请到深航网站或者始发城市机场深航值机柜台打印登机牌，部分航线已开通电子登机牌登机功能，可使用电子登机牌登机。

6.国内航线网上选座值机办理为航班计划起飞前60分钟（深圳、沈阳、无锡、南京、南通始发国内航线为航班计划起飞前45分钟），国际航线网上选座值机办理及取消选座截止时间为航班计划起飞前90分钟。

7.我们会尽量保留您选择的座位，但出于运行安全需要或是机型变更等其他原因，您所选的座位可能会有所变动，请以最终登机时的座位为准，敬请谅解。

8.若您需办理特殊服务申请（包括重要旅客、伤病旅客、残疾旅客、革命伤残军人和警察、孕妇、无人陪伴老人和儿童申请等），请您直接到机场深航值机柜台办理值机手续，深航网上选座值机业务暂不受理上述特殊旅客网上选座值机的申请。

9.网上不办理行李托运手续，需要托运行李的旅客请在航班截载前办理（航班截载时间按当地机场公布为准，详情可致电95361咨询）。

10.旅客可携带的行李规格：手提行李每人限带一件（公务舱旅客两件），每件行李不超过20×40×55厘米，重量不超过5公斤。

11.含有酒精的饮料、小刀、工具等物品必须托运。

12.登机口可能会有更改，请在到达机场后查看航班动态显示屏或询问深航问询处人员确定登机口。

13.线上取消选座值机次数不得超过3次，如超过3次请前往深航值机柜台人工办理取消值机。 另外，取消选座值机时选择的输入凭证号请与办理值机操作时选择一致。

14.如需改签、退票请先取消值机，国内航线可在航班起飞前60分钟（深圳、沈阳、无锡、南京始发航线为航班起飞前45分钟）前自行登陆系统取消，航班起飞前60分钟内（沈阳、无锡、南京始发航线为航班起飞前45分钟），请到机场值机柜台取消座位；国际航线可在航班起飞前90分钟前自行登陆系统取消，航班起飞前90分钟内，请到机场值机柜台取消座位。如您未登机，航班起飞1小时后系统将自动为您取消座位；如仍有问题，请致电95361与工作人员联系。

15.已经办理网上选座值机的旅客如没有登机，按深航《顾客服务指南》进行旅客客票的变更或退票。

16.如您的客票为外航与深航代码共享航班客票，但实际承运人非深航，则无法在深航手机客户端办理网上值机，请联系实际承运人办理；如实际承运人为深航，由于系统原因，暂时无法在深航客户端、微信端、WAP网站办理网上选座值机。

17.根据民航总局规定，安全出口座位选座的乘客需详细阅读以下注意事项：

A.在安全出口座位就座的旅客应当具备的能力是指完成下列职责的能力:

（1）确定应急出口的位置;

（2）认出应急出口开启机构;

（3）理解操作应急出口的指示;

（4）操作应急出口;

（5）评估打开应急出口是否会增加由于暴露旅客而带来的伤害;

（6）遵循机组成员给予的口头指示或者手势;

（7）收藏或者固定应急出口门,以便不妨碍使用该出口;

（8）评估滑梯的状况,操作滑梯,并在其展开后稳定住滑梯,

（9）协助他人从滑梯离开;

（10）迅速地经应急出口通过;

（11）评估、选择和沿着安全路线从应急出口离开。

B.不宜在安全出口座位就座的情况是指机组成员确认旅客可能由于下述原因不具备本款第1项所列的应当具备的一项或者多项能力:

（1）两臂、双手和双腿缺乏足够的运动功能、体力或者灵活性导致下列能力缺陷:

a.向上、向旁边和向下达不到应急出口位置和应急滑梯操纵机构;

b.不能握住并推、拉、转动或者不能操作应急出口操纵机构;

c.不能推、撞、拉应急出口舱门操纵机构或者不能打开应急出口;

d.不能把与机翼上方出口窗门的尺寸和重量相似的东西提起、握住、放在旁边的座椅上,或者把它越过椅背搬到下一排去;

e.不能搬动在尺寸与重量上与机翼上方出口门相似的障碍物;

f.不能迅速地到达应急出口;

g.当移动障碍物时不能保持平衡;

h.不能迅速走出安全出口;

i.在滑梯展开后不能稳定该滑梯;

j.不能帮助他人用滑梯离开。

（2）该旅客不到 15 岁或年龄超 65 岁(含)，或者如没有陪伴的成年人、父母或其他亲属的协助，缺乏履行上述所列出的一个或多项能力；

（3）该人缺乏阅读和理解本条要求的、由深航用文字或者图表形式提供的有关应急撤离指示的能力,或者缺乏理解机组口头命令的能力。

（4）在没有隐形眼镜或者普通眼镜以外的视觉器材帮助时,缺乏足够的视觉能力导致缺乏本款A项列出的一项和多项能力;

（5）在没有助听器以外的帮助时,缺乏足够的听觉能力听取和理解客舱乘务员的大声指示;

（6）缺乏足够的能力将信息口头传达给其他旅客;

（7）具有可能妨碍其履行本款第1项所列的一项或者多项适用功能的情况或者职责,例如要照料幼小的孩子,或者履行前述功能可能会使其本人受到伤害。

18.关于手提行李的相关规定：

（1）深航随身行李标准

舱位级别	数量限制	单件重量限制	尺寸限制
公务舱	2件	8kg	每件随身携带行李长、宽、高分别不得超过55厘米（22英寸）、40厘米（16英寸）、20厘米（8英寸）
舒适经济舱 经济舱	1件	5kg

      除上述随身行李外，您还可以免费携带一件可以放置在座椅下方的随身物品，如：手提包、公文包、手提电脑包、相机包，或其他类似尺寸或更小的物品。
      如果有婴儿旅客与您同行，您还可以携带航班上所需的婴儿食品、婴儿使用的纸尿裤；一辆可在客舱行李架或前排座椅下方妥善安放且折叠后长、宽、高不超过55厘米、40厘米、20厘米的便携式可折叠婴儿车。如果婴儿车超过上述尺寸，或不能在规定区域妥善安放的，应办理托运。 

（2）请您配合我们的行李确认工作
      我们将在值机区域、安检前、登机口候机区域对您携带的随身行李进行确认，请您配合我们现场工作人员。在办理值机手续时，或前往安检前，请主动与我们的地面工作人员确认随身行李是否符合登机要求。

（3）登机口办理行李托运的提示
      登机口临时办理行李托运必须进行二次安全检查。为了提高行李运输至目的地的效率，请您将行李中的充电宝、锂电池等不符合托运要求的物品取出随身携带，避免行李二次安检时需开包处理。
      二次安全检查将导致行李不能随您同机运输，且您需要自行前往目的地机场提取您的行李。
      为尽量避免上述情况发生，请您务必提前办妥不符合深航随身行李标准的行李的托运手续，感谢您的理解与配合。

 

其他说明
1.乘机旅客应严格遵守政府主管部门对乘坐民航班机所需有效证件的规定，保证乘机旅客证件的合法性和有效性，如因证件与姓名不符或证件失效等问题产生的后果均由乘机旅客本人负责。
2.如有冒充旅客办理值机手续的情况发生，将送交公安机关处理。
3.旅客不得在托运行李或随身携带物品内夹带易燃、爆炸、腐蚀、有毒、放射性物品、可聚合物质、磁性物质及其他在国际民用航空组织（ICAO）《危险物品安全航空运输技术细则》和国际航空运输协会（IATA）《危险品规则》中列明的禁止运输的危险物品，并应遵守深航危险品运输相关规定。

4. 《禁止携带危险品乘机告知》（点击查看）
5.《旅客携带危险品须知》（点击查看）。

6.《旅客携带锂电池须知》（点击查看）

7.《紧急出口座位对客须知》（点击查看）。

8.各城市提前办理值机开放时间表如下

序号	城市	选座值机办理开放时间
1	北京	航班计划起飞前两日晚上20点
2	长春	航班计划起飞前一日晚上20点
3	长沙	航班计划起飞前48小时
4	常州	航班计划起飞前一日晚上20点
5	成都	航班计划起飞前48小时
6	重庆	航班计划起飞前36小时
7	大连	航班计划起飞前36小时
8	福州	航班计划起飞前一日中午12点
9	广州	航班计划起飞前36小时
10	贵阳	航班计划起飞前一日晚上19点
11	哈尔滨	航班计划起飞前一日晚上20点
12	海口	航班计划起飞前一日中午12点
13	杭州	航班计划起飞前一日下午15点
14	合肥	航班计划起飞前一日中午12点
15	呼和浩特	航班计划起飞前一日下午13点
16	济南	航班计划起飞前一日下午16点
17	昆明	航班计划起飞前一日下午15点
18	兰州	航班计划起飞前48小时
19	丽江	航班计划起飞前一日下午15点
20	南昌	航班计划起飞前一日下午16点
21	南京	航班计划起飞前48小时
22	南宁	航班计划起飞前一日下午17点
23	南通	航班计划起飞前一日下午16点
24	宁波	航班计划起飞前一日晚上20点
25	青岛	航班计划起飞前24小时
26	三亚	航班计划起飞前一日晚上22点
27	上海虹桥	航班计划起飞前一日中午12点
28	上海浦东	航班计划起飞前一日中午12点
29	深圳	航班计划起飞前48小时
30	沈阳	航班计划起飞前一日0点
31	石家庄	航班计划起飞前一日中午12点
32	太原	航班计划起飞前48小时
33	晋江（泉州）	航班计划起飞前36小时
34	天津	航班计划起飞前一日中午12点
35	温州	航班计划起飞前一日下午16点
36	乌鲁木齐	航班计划起飞前48小时
37	无锡	航班计划起飞前一日中午12点
38	武汉	航班计划起飞前一日中午12点
39	西安	航班计划起飞前一日中午12点
40	西宁	航班计划起飞前一日下午16点
41	厦门	航班计划起飞前一天中午12点
42	宜宾	航班计划起飞前24小时
43	宜昌	航班计划起飞前一天下午15点
44	银川	航班计划起飞前24小时
45	湛江	航班计划起飞前一天下午13点
46	郑州	航班计划起飞前一天晚上19点
47	扬州（泰州）	均为过站航班，以始发站初始化时间为准
48	景德镇	景德镇-广州：航班起飞前一天晚上19点；剩余航班为过站航班，以始发站初始化时间为准
49	桂林	航班计划起飞前24小时
50	池州	航班计划起飞前24小时
51	台州	航班计划起飞前36小时
52	临沂	航班计划起飞前一天早上10点
53	绵阳	航班计划起飞前48小时
54	攀枝花	航班计划起飞前一天下午18点
55	腾冲	航班计划起飞前一天下午18点
56	万州	航班计划起飞前24小时
57	襄阳（襄樊）	航班计划起飞前一天下午18点
58	烟台	航班计划起飞前一天晚上21点
59	宜春	均为过站航班，以始发站初始化时间为准
60	运城	航班计划起飞前48小时
61	昭通	航班计划起飞前48小时
62	珠海	航班计划起飞前48小时
63	怀化	均为过站航班，以始发站初始化时间为准
64	克拉玛依	航班计划起飞前24小时
65	遵义茅台	航班计划起飞前24小时
66	大同	航班计划起飞前48小时
67	惠州	航班计划起飞前12小时
68	包头	航班计划起飞前24小时
69	揭阳	航班计划起飞前24小时
70	迪庆	航班计划起飞前48小时
71	海拉尔	航班计划起飞前一日下午
72	巴中	航班计划起飞前48小时
73	芜湖	航班计划起飞前24小时
温馨提示：经停航班的初始化时间以始发机场的初始化时间为准，例如:大连-无锡-广州的ZH9576，无锡的初始化时间是在大连的初始化时间之后完成。

温馨提示：实际办理时限以值机过程中，航班初始化时间为准；最晚办理时间为航班起飞前60分钟。

9. 为进一步给您提供便捷旅行服务，您已授权深航官网、APP、微信公众号，办理您在国航、山航、昆航实际承运航班客票的远程值机服务。您在深航官网、APP、微信公众号办理值机手续，需认可深航的服务条款、办理方式及登机凭证。办理成功后，如需取消值机也只可通过深航官网、APP、微信公众号进行。

若您办理国航、山航、昆航实际承运航班的远程值机手续，其服务范围、办理时限、取消时限均需按照实际承运航司实际情况为准。目前代码共享航空公司可值机城市列表如下。

国航：

北海	合肥	上海浦东	宜宾	福州	南宁	乌鲁木齐
北京	呼和浩特	深圳	宜昌	广州	南通	无锡
长春	济南	沈阳	银川	贵阳	宁波	武汉
长沙	昆明	石家庄	湛江	哈尔滨	青岛	西安
常州	兰州	太原	郑州	海口	三亚	西宁
成都	丽江	晋江（泉州）	扬州（台州）	杭州	上海虹桥	厦门
重庆	南昌	天津	大连	南京	温州

以上信息仅供参考，具体办理细则见中国国际航空官方网站 点此进入

山航:

广州	郑州	长春	重庆	长沙	成都	大连
福州	海口	呼和浩特	合肥	杭州	哈尔滨	银川
景德镇	南昌	昆明	贵阳	桂林	兰州	绵阳
宁波	南京	南宁	北京	上海浦东	上海虹桥	沈阳
三亚	深圳	青岛	济南	天津	太原	乌鲁木齐
温州	武汉	西安	厦门	西宁	烟台	珠海
石家庄	临沂

以上信息仅供参考，具体办理细则见山东航空官方网站 点此进入

 

昆航：

青岛	保山	深圳	福州	临沧	济南	广州
惠州	遵义	昆明	杭州	德宏	武夷山	海口
运城	昭通	重庆	哈尔滨	南京	西安	太原
大连	揭阳	郑州	台州	南宁	厦门	长春
普洱	武冈	长沙	西双版纳	南通	扬州	银川
石家庄	长治	成都	贵阳	上海	武汉	襄阳
临汾	珠海	常州	丽江	腾冲	南昌	大同
宜昌	满洲里	普洱	沈阳

以上信息仅供参考，具体办理细则见昆明航空官方网站 点此进入

 

*本声明的最终解释权归深圳航空有限责任公司所